Пётр Алексеев
Сейчас на связи

8 (812) 429-72-77

Программа для автоматизации службы доставки

Если вам необходимо качественное решение для автоматизации службы доставки, охватывающее всех задействованных лиц и позволяющее учитывать любые детали данного процесса, то мы готовы предоставить вам данный функционал.

автоматизация службы доставки
Хотите внедрить программу для автоматизации службы доставки? Звоните по телефону +7 812 429-72-77 или и мы решим поставленную задачу!

Управление службой доставки в нашей системе позволит вам:

разработка crm-систем
Контролировать процесс доставки

Возможность в любой момент отследить любую заявку: статус, комплектацию, ответственных на каждом этапе, историю изменений.

разработка crm-систем
Контролировать финансовую сторону доставки

В нашей системе возможно не только формировать конечную стоимость доставки исходя из выбранных опций, но также проводить аналитику и сверку в разрезе финансов.

разработка crm-систем
Генерировать необходимые документы

Автоматическое создание и печать всех необходимых и сопутствующих документов для доставки.



Возможности и функционал программы для автоматизации службы доставки

Создание заказа

В этом окне у пользователя с соответствующими правами есть возможность создать новый наряд-заказ. При создании нового заказа можно указать его тип, контактные данные получателя, адрес и тип доставки, товарные позиции в заказе, разгрузку и другие данные заказа.

Основные элементы интерфейса "Создание заказа"

Общая информация по заказу

Вся информация по заказу: тип, ФИО получателя, его контактные данные, адрес доставки, номер карты — содержится в этом блоке. Также пользователь может добавить комментарий, определить доставку за счет провайдера, отменить доставку, сохранить или распечатать заказ. Для клиентов юридических лиц информация автоматически заполняется из справочника.

В системе предусмотрена кнопка "Довоз", при нажатии на которую, создается новый наряд-заказ с отметкой “д” в номере заказа и без возможности редактирования элементов оплаты.

При введении адреса доставки, автоматически определяется его зона удаленности и рассчитывается дополнительный километраж, в случае, если месторасположение не попало ни в одну из зон. Если адрес введен неверно и программа не может найти его на карте, то нужно задать другой адрес или указать точку на Яндекс.Картах. В этом случае стоимость доставки будет исправлена автоматически.

Разгрузка

В данном блоке указывается тип разгрузки, этаж, на который необходимо поднять заказанные товары, тип лифта, если таковой имеется, вес товара, который необходимо поднять, расстояние проноса. В зависимости от выбранных элементов рассчитывается стоимость.

Атрибуты доставки

В качестве атрибутов доставки нужно указать дату и время доставки, ее срочность, магазин доставки, вид транспортного средства и др. Дату доставки можно поменять вручную, а можно оставить "по умолчанию" ту, что выбрала система. При этом, система предупредит о возможных ошибках и накладках, если дата и время доставки проставляется оператором самостоятельно.

После установки необходимых атрибутов, будет произведен рассчет стоимости доставки.

Комплектация заказа

В таблице данного блока можно указать товары, которые входят в заказ, их вес. В зависимости от веса товаров, стоимость доставки также может меняться. Окончательная стоимость доставки отобразится в итоговой строке таблицы.

История изменений

На данной странице отображаются все изменения и комментарии по выбранному наряд-заказу. Каждое изменение содержит такую информацию как дата и время изменения, поле, которое подверглось изменению, комментарий а также ответственное лицо, изменившее заказ.

Маршрутный лист

На данной странице у пользователя есть возможность отследить все наряд-заказы, изменить их статус, а также распечатать сопутствующие документы.

Основные элементы интерфейса "Маршрутный лист"

Блок поиска

Чтобы найти требуемый заказ, необходимо указать один или несколько фильтров в блоке "Поиска". Искать можно по номеру наряд-заказа, периоду доставки, магазину, ФИО водителя либо по любому полю в заказе.

Помимо фильтров поиска, в данном блоке есть кнопки со следующими действиями:

  1. Создать новый наряд-заказ.
  2. Сформировать список нераспечатанных наряд-заказов.
  3. Сбросить параметры фильтра.

Блок статусов

Статус наряд-заказов может быть следующим:

  • Ждет назначения водителя — заявка была создана, но водитель еще не был назначен.
  • Водитель назначен — заявка была назначена водителю.
  • В работе — после того, как документы были выданы водителю, статус заявки становится “в работе”. В интерфейсе службы безопасности появляется кнопка с машиной назначенного водителя, который ожидается на загрузку.
  • На загрузке — после того, как сотрудник отметил приехавшего на загрузку водителя, заявка получает статус “На загрузке”.
  • Выехал — после того, как водитель покидает зону загрузки, сотрудник службы безопасности отмечает это в системе и заявка получает статус “Выехал”.
  • Закрыта — после того, как водитель передал менеджеру документы, подтверждающие доставку, менеджер отмечает это в системе, и заявки получают статус “Закрыта”.
  • Отмена — в случае, если по каким-либо причинам заявка была отменена, то она приобретает соответствующий статус.

Есть возможность отфильтровать заказы по их статусу.

Таблица наряд-заказов

В таблице наряд-заказов отображается список всех заявок. У менеджера по умолчанию первыми отображаются в таблице самые новые заявки. Каждый менеджер видит заявки только по тому магазину, который за ними закреплен.

Гибкая системы работы дает возможность отфильтровать нужные заявки по одному или нескольким столбцам в таблице, открыть заявки, распечатать по ним ТТН, поменять статус и пр.,

Сверки с провайдерами

На данной странице можно выполнить сверку по заявкам на определенную дату и магазин.

В таблице отображается следующая информация по выполненным доставкам: дата доставки, магазин, количество заявок, сумма оплаты в розницу и сумма оптовой оплаты. При необходимости можно перейти непосредственно к заявкам выбранной доставки, выгрузить информацию для сверки в Excel, а также подтвердить сверку в системе.

Справочники

В системе предусмотрен набор справочников, который позволяет настроить информационные поля в системе наиболее удобным образом.

Типы справочников

  1. Тарифная сетка — в таблице тарифной сетки указывается магазин, регион и зона, к которому он относится, наименование услуги доставки и тарифный план (стоимость для провайдера и стоимость для клиента), в зависимости от градации веса, от зоны и срочности доставки.
  2. Бесплатная доставка — в данном справочнике указывается магазин, вид и тип доставки, минимальная сумма, максимальный вес, а также дата окончания периода бесплатной доставки.
  3. Градации веса — указываются те градации веса, которые приняты в рамках компании.
  4. Интервалы времени — справочник, в котором указывается перечень возможных интервалов времени доставки.
  5. Стоимость подъема — в данном справочнике указывается информация по стоимостям разгрузки, подъема, проноса товара и т.д. в зависимости от градаций веса, наличия/отсутствия лифта и прочих условий, принятых в компании.
  6. Классификация проблем — список возможных проблем, возникающих в процессе доставки.
  7. Список клиентов — таблица клиентов содержит следующие данные по каждому клиенту: наименование организации, город, регион и адрес расположения, контактные данные, № карты, № дебитора, ФИО ответственного менеджера. Помимо вышеуказанных данных, в системе есть возможность указать возможность бесплатной доставки для клиента и сумму минимального заказа для бесплатной доставки, величину планируемой отгрузки и рентабельности.
  8. Магазины — справочник магазинов содержит следующую информацию по каждому магазину: наименование, город, регион и адрес расположения магазина, телефон и email клиентского отдела, а также интервалы доставки.
  9. Транспортные компании — компании-провайдеры, осуществляющие доставку. В справочнике содержится такая информация как: наименование компании-провайдера, ФИО генерального директора, юридический адрес, а также магазины, к которым данные компании привязаны.
  10. Виды ТС — описывает типы транспортных средств, а также их вес для расчетов.
  11. Вид доставки — описывает классификацию доставки в разрезе схем оплаты.
  12. Тип доставки — описывает классификацию доставки в разрезе видов срочности.
  13. Атрибуты доставки — представляет собой перечень акционных схем доставки.
  14. Стоимость километра — представляет собой таблицу, в которой указана стоимость доставки для клиента и для провайдера за 1 км в разрезе градаций веса и прочих элементов.
  15. Ответственные менеджеры — список, состоящий из ФИО, телефона менеджера, а также региона, находящегося в его ответственности.
  16. Регионы — справочник, отображающий зоны доставки для сети магазинов компании. Для каждого города можно создать и настроить свои зоны доставки.

В каждом справочнике есть возможность добавления, удаления, редактирования, а также возможность выгрузки данных в Excel.

Пользователи

В системе предусмотрено несколько типов пользователей. Для каждого пользователя есть свой интерфейс лишь с теми разделами, которые предопределены для его типа.

  • Администраторы — данному типу пользователя доступны для просмотра и редактирования все возможные разделы в системе.
  • Руководители клиентского отдела — руководителям клиентского отдела доступен функционал по созданию и редактированию наряд-заказов, маршрутные листы только по своему магазину, справочник клиентов.
  • Менеджеры клиентского отдела — менеджерам клиентского отдела доступен функционал по созданию и редактированию наряд-заказов, маршрутные листы только по своему магазину, справочник клиентов.
  • Менеджеры ОКИОЗ и МДКО — данному типу пользователя доступен только функционал маршрутных листов в разрезе магазинов, к которым они прикреплены.
  • Менеджеры ДОП — менеджерам ДОП доступен функционал по созданию наряд-заказов, маршрутные листы и справочник клиентов в разрезе магазинов, к которым они прикреплены.
  • Логисты — данному типу пользователя доступна возможность распределять заказы по водителям, а также вести справочник водителей.
  • Охрана — пользователь данного типа отмечает в системе все въехавшие и выехавшие машины.

Интерфейс логиста

Интерфейс логиста в точности повторяет интерфейс "Маршрутных листов": содержит блок поиска и фильтров, блок статусов заявок, а также таблицу самих заявок. У логиста нет возможности просмотра деталей заявки, — лишь истории изменений.

В данном окне логист может выбрать одну или несколько заявок и назначить водителя для их исполнения. При этом поменяется статус заявки, а также выполнится базовая проверка общего веса выбранных заявок и соответствия типа ТС. В случае расхождений выдается информационное сообщение.

Интерфейс сотрудника Службы Безопасности (СБ)

Интерфейс сотрудника СБ содержит 2 блока:

  1. Ожидаем на загрузку — отображает номера машин, въезд которых на территорию загрузки согласован. Как только машина прибыла, сотрудник СБ отмечает данную машину, статус заявок переходит в "На загрузке", а номер машины появляется в блоке "Выезд с зоны загрузки".
  2. Выезд с зоны загрузки — отображает номера машин, которые находятся в зоне загрузки. Как только машина выезжает из зоны загрузки, сотрудник СБ отмечает ее и статус заявок переходит в "Выехал".

Дата и время прибытия и отбытия фиксируются в системе. Интерфейс сотрудника СБ доступен также и на планшетах.

Интерфейс провайдера

Интерфейс провайдера повторяет интерфейс “Маршрутных листов” но с более удобной для провайдеров настройкой элементов. Для каждого провайдера отображаются лишь те заявки, которые к нему относятся.

Интерфейс состоит из следующих блоков:

  1. Блок поиска.В данном блоке пользователь может искать заявки по магазину, водителю, району и дате.
  2. Блок статусов заявок.Статусы заявок для провайдера немного отличаются:
    • Ждет назначения водителя
    • Водитель назначен
    • Опаздывает — если водитель не приехал к назначенному времени на загрузку и сотрудник СБ не отметил его как въехавшего, то заявки получают статус "Опаздывает".
    • На загрузке
    • Выехал
    • Закрыто
  3. Таблица заявок. Таблица заявок аналогична таблице заявок в “Маршрутных листах”, однако поля в таблице имеют другой порядок, а также присутствуют новые поля: «Этаж» и «Тип ТС». По умолчанию, первыми в таблице отображаются последние заявки.
Хотите внедрить программу для автоматизации службы доставки? Звоните по телефону +7 812 429-72-77 или и мы решим поставленную задачу!