Ресурс-Авто — компания из Санкт-Петербурга, оказывающая услуги по испытанию и сертификации автомобильного транспорта. Такой вид деятельности предполагает работу с большим объемом документов. Ежедневно агенты из разных регионов России передают в центральный офис компании заявки с информацией о клиентах и автомобилях. Чтобы обеспечить точность этих процессов, заказчик решил разработать личный кабинет агента.
Разработка личного кабинета для эффективного взаимодействия агентов с центральным офисом компании
Создавать заявки, вести клиентскую базу в одном месте
Работать в личном кабинете из любой точки
Аккумулировать и хранить все документы
Печатать заключения экспертиз на бланках гособразца
Разработка личного кабинета стала частью проекта автоматизации бизнес-процессов Ресурс-Авто. Перед командой Деасофт стояла задача упростить и ускорить взаимодействие между агентами и центральным офисом компании. Данные о клиентах и автомобилях должны поступать в систему автоматически, после чего в бизнес-процесс вступают технические эксперты. От нас требовалось разработать личный кабинет с возможностью обмена документами, печатью сертификатов о прохождении испытаний и реестром заявок.
При разработке личного кабинета пользователя учитывались уникальные бизнес-процессы “Ресурс Авто”. Агенты обеспечивают компанию точными данными о клиентах и автомобилях
Заполнение информации о клиенте и его автомобиле
Все заявки и документы в одном месте. Выгрузка заключений и протоколов
Все официально выданные документы клиентам
В первую очередь, в компании улучшилось взаимодействие с агентами. Если раньше они звонили или писали в центральный офис, то теперь все общение фиксируется в системе по каждой заявке. После разработки личного кабинета удалось ускорить процесс приема и обработки документов.
Во-вторых, решение позволило исключить человеческий фактор. Важная документация готовится системой без ошибок и в кратчайшие сроки. Итогом разработки личного кабинета стал четкий и последовательный обмен информацией между заказчиком и его агентами со всей страны.
Требуется разработать или внедрить подобный проект? Давайте начнем наше общение! Позвоните или оставьте заявку через форму обратной связи
